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江苏省建行-总部管控分支网点
发布时间:2019-07-18 15:19:09 作者/来源: 点击数: 字体:【小】【中】【大】

       省建行在全省范围内有600个网点从事信用卡相关业务,网点分布散。对于人员坐席要求极高,网点网络环境复杂、现有设备多,希望充分利用起来。此次合作使用网点的固定电话作为坐席电话,不改变原有的固话拨打习惯,外呼触发由总行控制。 云坐席嵌入客户业务系统,与客户业务流程深度融合。坐席与用户外呼通话录音保存时间三个月。省行实行了集中化管理,可实时监控各网点信用卡销售情况,避免服务投诉风险,提高外呼营销工作效率,同时也节约了通讯费用。5Wn外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--江苏智恒领先呼叫中心服务商

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